Při poškození obsahu zásilky:
Do balíku je přiložen na papíru text, na kterém je napsáno, co je třeba v případě reklmace udělat. V příapadě, že by jsme ho zapomněli přibalit, postupujte je následující:
Zašlete Nám na email ozdobyvanocni@email.cz fotku nebo fotky, kde bude dostatčně vidět druh poškození. My se Vám v nejbližší monžé době ozveme (většinou se snažíme reagovat do 1 hodiny, maximálně do 2 dnů) a nabídneme možnost řešení. Většinou zasíláme nový kus / y nebo se domluvíme na vrácení částky za poškozené zboží. Občas je potřeba zaslat poškozený kus zpět, k tomu Vám zašleme kód na zpětné odeslání balíku u Zásilkovny (takové zásilky hradníme my). DŮLEŽITÉ UPOZRONĚNÍ: Pokud naleznete poškozené zboží, je to prosím potřeba nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky, v opačném případě nemusí být náhrada uznána.

Ostatní:
Pokud by se mělo jedant o jiný druh reklamace, prosíme opět, aby jste Nás kontaktovali na uvedený email ozdobyvanocni@email.cz a najdeme způsob řešení.

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE: formulář reklamace ozdobvyvanocni.cz